Guido Rosenbaum - ICT - Service Management - "Beta"

Je nach Ausgangssituation gibt es verschiedenen Wege um an Informationen für das Lastenheft zu kommen. Sollte der Auftraggeber nicht schon ein fertiges Lastenheft zB. in Form einer Ausschreibung liefern, muss man sich selbst auf die Suche machen.
Bei der Entwicklung von Standardsoftware wird es schwer Kunden zu befragen, da diese meist noch nicht bekannt sind.
Bei der Überarbeitung einer Software, wird eine Ist-Analyse durch geführen. Dabei wird festgestellt, welche Funktionen die bisherige Software unterstützt, überarbeitet werden müssen, übernommen werden können und welche fehlen. Mit Hilfe der Daten, kann mit dem Kunden festgestellt werden, was gemacht wird.
Für die Entwiklung einer neuen Software werden besonders viele Informationen benötigt. Mit sehr viel Aufwand kann man eine ungenaue Beschreibung konkretisieren.

Möglichkeiten:
- Fragebögen (auf geschlossene Fragen achten)
- Stellenbeschreibungen und -profile
- Skitzen über Drehbücher (Storyboard)
- Interviews mit Mitarbeitern
- Brainstorming-Workshops (ABC-Listen, Mind Mapping)
- teilnehmende Beobachtung
- direkte Mitarbeitet als eine Art "Praktikant"